12/08/2026

Chuyên mục: Tin tức & cập nhậtTác giả: Nestiva Team

Sau hơn một năm phục vụ khách hàng khu vực phía Nam, Nestiva chính thức mở rộng kênh phân phối ra miền Bắc. Đây là bước đi đã được chuẩn bị từ giữa năm, xuất phát từ một thực tế đơn giản: lượng đơn hàng chuyển ra Bắc tăng đều qua từng quý, trong khi thời gian vận chuyển và chi phí giao hàng vẫn là rào cản với nhiều khách hàng.

Từ quý này, sản phẩm Nestiva có mặt tại hệ thống cửa hàng đối tác ở ba địa bàn đầu tiên là Hà Nội, Hải Phòng và Quảng Ninh. Danh sách điểm bán cụ thể được cập nhật trên trang Liên hệ và trên fanpage chính thức.

Cùng với đó, kho hàng khu vực phía Bắc đã đi vào hoạt động. Điều này rút ngắn thời gian giao hàng nội thành Hà Nội xuống còn trong ngày, và các tỉnh lân cận còn một tới hai ngày làm việc.

Một điểm Nestiva muốn khẳng định rõ: mọi chính sách áp dụng cho khách hàng miền Bắc giống hệt khu vực phía Nam, không có khác biệt nào.

Giá bán niêm yết thống nhất toàn quốc

Chính sách đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng

Sản phẩm lỗi do vận chuyển hoặc giao sai: Nestiva chịu toàn bộ chi phí

Hỗ trợ tư vấn qua cùng một tổng đài và cùng khung giờ

Khách hàng mua tại cửa hàng đối tác vẫn được hưởng đầy đủ chính sách như mua trực tiếp từ Nestiva. Vui lòng giữ hoá đơn để thuận tiện khi cần hỗ trợ.

Thay vì mở cửa hàng riêng, Nestiva chọn hợp tác với các đơn vị đã có sẵn hệ thống và hiểu thị trường địa phương. Quyết định này xuất phát từ hai cân nhắc.

Thứ nhất, sản phẩm dinh dưỡng cao cấp là mặt hàng khách cần được tư vấn trực tiếp, đặc biệt khi mua lần đầu hoặc mua làm quà. Đội ngũ tại chỗ hiểu khách hàng khu vực làm việc này tốt hơn.

Thứ hai, mở rộng qua đối tác cho phép Nestiva giữ nguyên sự tập trung vào phần quan trọng nhất — chất lượng nguồn yến và quy trình sơ chế — thay vì phân tán nguồn lực vào vận hành bán lẻ.

Không phải cửa hàng nào đề nghị hợp tác cũng được chấp thuận. Nestiva đặt ra một số điều kiện tối thiểu để bảo vệ trải nghiệm của khách:

Có khu vực bảo quản đạt điều kiện về nhiệt độ và độ ẩm

Nhân viên được đào tạo về sản phẩm trước khi bán

Cam kết không bán kèm hàng không rõ nguồn gốc cùng quầy

Chấp nhận kiểm tra định kỳ từ phía Nestiva

Bảo quản là điều kiện được đặt lên hàng đầu, vì yến sào rất nhạy với độ ẩm. Một sản phẩm tốt cất giữ sai cách trong vài tháng có thể giảm chất lượng đáng kể trước khi tới tay người dùng.

Ba địa bàn đầu tiên là bước thử. Nestiva sẽ đánh giá kết quả trong hai quý tới trước khi cân nhắc mở rộng sang các tỉnh thành khác, ưu tiên khu vực Bắc Trung Bộ.

Song song, kênh bán trực tuyến vẫn được duy trì và không thay đổi. Khách hàng ở những khu vực chưa có cửa hàng đối tác tiếp tục đặt hàng qua website hoặc các kênh liên hệ quen thuộc.

Cùng với việc mở rộng, Nestiva cũng lưu ý khách hàng về tình trạng hàng không rõ nguồn gốc gắn mác thương hiệu. Một số dấu hiệu giúp nhận biết điểm bán chính thức:

Có giấy chứng nhận đại lý do Nestiva cấp, trưng bày tại quầy

Tên và địa chỉ trùng khớp với danh sách công bố trên website

Giá bán đúng niêm yết, không chênh lệch bất thường

Xuất được hoá đơn ghi rõ tên sản phẩm và mã lô

Nếu gặp trường hợp nghi ngờ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài để đối chiếu trước khi mua. Nestiva không thu phí và không yêu cầu thông tin gì ngoài tên cửa hàng cần kiểm tra.

Một câu hỏi khách hàng miền Bắc quan tâm là sản phẩm có bị ảnh hưởng khi vận chuyển quãng đường dài không. Với yến khô đóng gói kín, quãng đường không phải yếu tố đáng lo — điều kiện bảo quản trong kho mới là thứ quyết định.

Riêng nhóm yến chưng sẵn, toàn bộ quá trình vận chuyển được giữ trong điều kiện mát và có kiểm soát nhiệt độ. Đây cũng là lý do Nestiva chọn lập kho khu vực thay vì chuyển thẳng từng đơn từ miền Nam ra.

Khách hàng nhận hàng nếu thấy bao bì có dấu hiệu móp, rách hoặc hũ bị phồng nắp, vui lòng từ chối nhận và báo lại. Đây là trường hợp Nestiva chịu hoàn toàn chi phí đổi mới.

Việc mở rộng này có được là nhờ những khách hàng đã tin dùng và giới thiệu Nestiva tới người thân trong suốt thời gian qua. Nhiều đơn hàng đầu tiên ra miền Bắc đến từ chính lời giới thiệu của khách hàng phía Nam gửi quà cho gia đình ngoài quê.

Mọi góp ý về trải nghiệm mua hàng tại các điểm bán mới, Nestiva mong được nhận qua trang Liên hệ. Đây là giai đoạn đầu và chúng tôi cần phản hồi thật để điều chỉnh.